CRM ve Misafir İlişkileri

CRM ve Misafir İlişkileri

  • Girilen tüm istek ve şikayetler otomatik görev yönetimine dahil olur.
  • İşin tanımına göre, bölümü, yetkilisi, önemi ve beklenen bitiş süresi belirlenir.
  • İş, ilgili birimin ekranına veya mobil cihazına düşer. Çağrıyı alan görevli ‘göreve başla’ tuşuna basarak başlar ve bittiğinde ise ‘tamamla’ diyerek bitirir.
  • Eğer iş planlanan ve/veya max zaman diliminde bitmez ise otomatik bir üste mesaj gider.
  • Misafir ile ilgili olan işlemler rezervasyon kartı içerisinden de takip edilir. Hatta istenirse check-in, check-out, folyo ve faturalama işlemleri esnasında otomatik hatırlatma yapar.
  • VIP, setup ve ön ödeme kontrol gibi işlemler böylece hem hatırlatma hem de ilgili bölüme bir görev olarak tanımlanmış olur.