ElektraWeb Temassız Misafir Uygulamaları

İşletmeler, web sitelerine yerleştirdikleri bir link aracılığıyla ya da platformun mobil uygulaması üzerinden sistemi misafirlerine kullandırtabilirler

Misafirler, otelin web sitesindeki linki tıklayıp ilgili sayfaya girdikten ya da uygulamayı telefonlarına indirdikten sonra, tesisin kendilerine vermiş olduğu rezervasyon numarası ya da voucher numarası ile login olabiliyorlar.

Eğer misafir bu bilgilere sahip değilse, kişisel mail adresine gerekli bilgilerin iletilmesi için, aynı ekran üzerinden “Send My Link” yazısına tıklayarak talepte bulunabiliyor.

Misafirler Online Checkin – Check Out, Online Folyo, Online Fatura, Online Ödeme işlemlerini “Elektra Misafir Uygulaması” ile temassız gerçekleştirebilirler.

Misafir, cep telefonu, tablet ya da bilgisayar kamerası ile pasaport/kimlik fotoğrafını çekip ekleyebiliyor, hatta sistemin, OCR yöntemi ile, kimlik bilgilerini otomatik doldurmasını sağlayabiliyor.

Bu aşamada imzasını da ekrana direkt atarak, KVKK ve diğer işlemler için de gerekli onayı elektronik olarak vermiş oluyor.

Her kişi kendi bilgilerini doldurabileceği gibi, aynı odada kalanlar için de toplu check-in yapabiliyor.

Böylece ön bürodaki kimlik alma, kağıt kalem alışverişi, fotokopi çekme vb kayıt sürecindeki yakın mesafe temas ortadan kalkıyor.

Odalar Anahtarsız Açılıyor

Oda anahtarı ya da kartı yerine  wi-fi yöntemi ile temassız/anahtarsız oda kapısı açılabiliyor.

Check out yaparken de misafir hesap dökümünü görüyor, online ödeme yapıyor hatta fatura bilgilerini de girerek faturasının online gönderilmesini talep edebiliyor..

Misafir, Alakart Restoran, Plaj, SPA, Golf veya Tenis sahası gibi randevu veya rezervasyon gerektiren tüm işlemler* için online rezervasyon yapabiliyor.

Elektra Misafir Uygulaması, rezervasyon talebi geldiğinde “Seans, Kapasite ve Doluluk” kontrolü yaparak ilgili masa/şezlong vb. numarası ile rezervasyonu alıyor. Ücretli ise folyoya yansıtıyor.

Bu sayede misafir hiçbir yerde beklemeden, tüm tatilini cep telefonundan kendisi planlamış oluyor.

*Elektra Misafir Uygulamasına Otelin ihtiyacına göre Günlük Turlar, Bisiklet Kiralama vb gibi farklı
konularda da rezervasyon alanı eklenebilir.

Dijital Menü, işletmelere özel olarak tasarlanan bir ara yüz ile, menüde bulunan tüm ürünlerin, mobil cihazlar ve akıllı telefonlar üzerinden online ve offline olarak sipariş edilebilmesini sağlar.

Böylece misafirin, servis elemanlarıyla, servis elemanlarının da mutfak çalışanlarıyla olan zorunlu iletişimi minimize edilmiş olur. Ayrıca dijital menülerde ürün fotoğrafı, fiyat ve açıklamalar, çoklu dil seçenekleri ile istenildiği gibi düzenlenip, anında güncellenebilir.

Alternatif olarak siparişin odaya veya plaja gönderilmesi de isteyebilir.

Böylece otelin restoranı hız kazanmanın yanında misafir memnuniyetini de üst düzeye çıkarmış olur.

Otele ek gelir sağlayan Oda Yükseltme, Transfer Hizmeti, Geç Çıkış veya ilave Aktivite satışları gibi
işlemler Elektra Misafir Uygulaması ile tek ekrandan yapılıyor.

Otelde/restoranda yapılan harcamalar için misafire güvenli ödeme linki gönderilebiliyor. Misafir linki tıklayarak ödenmesi gereken tutarı görüyor ve PCI standartlarında güvenli olarak ödemesini gerçekleştiriyor.

Misafir, herhangi bir şikayet, talep, rezervasyon veya sipariş girdiğinde bu talep direkt olarak konuyla ilgili birime iletilir.

Ayrıca bir organizasyona veya müdahaleye gerek kalmadan iş veya görev dağılımı otomatikman sağlanır. Konuyla ilgili tesisin yapmış olduğu planlama ve işlem aşamalarını, tamamlanma durumlarını da misafir kendi girdiği ekrandan kontrol edebilir yani süreci gözlemleyebilir.

Talebi tamamlandıktan sonra eğer isterse bir geribildirim yaparak memnun kalıp kalmadığını belirtir, hatta puanlama yapabilir.