Elektraweb Call Center & Satış CRM Yönetimi
Elektra Otel Programı Santral entegrasyonu ile çağrı merkezine gelen talepler kayıt altına alınır. Rezervasyon gerçekleştiğinde misafir profili ile birleştirilir. Böylece gelen çağrıları misafirin adı ile karşılar, tüm geçmiş arama ve rezervasyon bilgilerini görerek misafiri yönlendirir ve tüm süreci tek bir program üzerinden yönetmiş olursunuz
Arayan Telefon numaralarını otel müşteri kartları, üyeleriniz veya kayıtlı aramalar arasında hemen eşleştirebilirsiniz
Profil bilgilerine hemen ulaşılabilir. Misafirin daha önceki şikayetleri, doldurduğu anketler, konaklamaları vb gibi tüm detay bilgileri ekranda görüntülenir
Oteldeki Satışları Arttırın
– Online rezervasyon modülü ile otellerin doluluk ve fiyat bilgileri görülebilir
– Rezervasyon geçici olarak kaydedilebilir
– Geçici rezervasyonlar daha sonra “Sepeti Göster” linkine basılarak görüntülenebilir, böylece rezervasyon kolayca kesinleştirilebilir
– “Ödeme Al” linkine basılarak rezervasyonun kesinleşmesi için kredi kartı ödemesi işlemlerine yönlendirilebilir
