Гостевое приложение

Отели могут предложить своим гостям использовать систему через ссылку, которую они размещают на своем веб-сайте, или через мобильное приложение платформы.

Перейдя по ссылке на веб-сайте отеля и перейдя на соответствующую страницу или загрузив приложение на свой телефон, гости могут войти в систему, используя номер бронирования или номер ваучера, предоставленный им отелем.

Если у гостя нет этой информации, он может сделать запрос, нажав на текст «Отправить ссылку» на том же экране, чтобы получить необходимую информацию на свой личный адрес электронной почты.

Гости могут выполнять онлайн-регистрацию — выезд, онлайн-фолио, онлайн-счета, онлайн-платежи без контакта с «Гостевым приложением Elektra».

Гость может сделать и прикрепить фотографию паспорта/удостоверения личности с помощью мобильного телефона, планшета или компьютерной камеры, и система автоматически заполнит его идентификационную информацию с помощью метода OCR.

На этом этапе, поставив свою подпись прямо на экране, он дает необходимое одобрение для KVKK и других транзакций в электронном виде.

Каждый человек может заполнить свою информацию, а также зарегистрировать группу для тех, кто проживает в одном номере.

Таким образом, исключаются тесные контакты в процессе регистрации, такие как получение удостоверения личности в кассе, покупка бумаги и ручки, копирование и т. д.

Комнаты открываются без ключа

Бесконтактная/бесключевая дверь номера может быть открыта с помощью Wi-Fi вместо ключа от номера или карты.

Во время проверки гость может просмотреть выписку по счету, совершить онлайн-платежи и даже запросить выставление счета онлайн, введя платежную информацию.

Гость может сделать онлайн-бронирование для всех транзакций*, требующих предварительной записи или бронирования, таких как ресторан A la Carte, пляж, СПА, гольф или теннисный корт.

Приложение Elektra Guest проверяет «Сеанс, вместимость и занятость» при получении запроса на бронирование, а также соответствующий стол/солярий и т. д., и затем получает бронирование. Если запрос платный, то автоматически отражается в фолио.

Таким образом, гость может планировать весь свой отдых со своего мобильного телефона, ничего не дожидаясь.

* Приложение Elektra Guest может применяться различными способами, такими как ежедневные туры, прокат велосипедов и т. д., в зависимости от потребностей отеля.

Вы также можете добавить зону резервирования.

Благодаря интерфейсу, специально разработанному для ресторана, цифровое меню позволяет заказывать все продукты в меню онлайн и офлайн с помощью мобильных устройств и смартфонов.

Таким образом, сводится к минимуму обязательное общение гостя с обслуживающим персоналом и обслуживающего персонала с работниками кухни. Кроме того, фотографии продуктов, цены и описания в цифровых меню можно редактировать и мгновенно обновлять с помощью многоязычных опций.

Кроме того, они могут попросить, чтобы заказ был отправлен в номер или на пляж.

Таким образом, ресторан отеля не только набирает обороты, но и повышает удовлетворенность гостей.

Например, повышение категории номера, услуга трансфера, поздний выезд или продажа дополнительных мероприятий, приносящих дополнительный доход отелю, транзакции выполняются с одного экрана с гостевым приложением Elektra.

Безопасная ссылка для оплаты расходов, произведенных в отеле/ресторане, может быть отправлена ​​гостю. Нажав на гостевую ссылку, он увидит сумму к оплате и безопасно произведет оплату в соответствии со стандартами PCI.

Когда гость вводит какую-либо жалобу, запрос, бронирование или заказ, этот запрос направляется непосредственно в соответствующее подразделение.

Кроме того, распределение работы или задач обеспечивается автоматически без необходимости организации или вмешательства. Гость также может проверить этапы планирования, процесса и статус завершения задачи с экрана, в который он входит, то есть он может наблюдать за процессом.

После того, как его запрос выполнен, он может оставить отзыв, удовлетворен он или нет, и даже набрать баллы.