СRM И ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

СRM И ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ

  • Все добавленные запросы и жалобы автоматически попадают в раздел управления задачами.
  • Ожидаемое время выполнения задачи рассчитывается исходя из специфики самой задачи, отдела, полномочий и степени важности.
  • Задача появляется на экране соответствующего мобильного или стандартного устройства. Сотрудник, принимающий вызов, начинает с нажатия кнопки «начать задание» и заканчивает нажатием кнопки «завершить задание».
  • Если задача не запланирована и / или не была закончена в максимально отведённый период времени, сообщение автоматически передаётся в вышестоящий департамент.
  • Транзакции, связанные с гостями, можно отслеживать при помощи карты бронирования. При необходимости, на момент выставления счёта, регистрации, выселении гостя, автоматическое предоставление всех транзакций можно активировать.
  • Такие операции, как VIP, настройка и контроль предоплаты, являются напоминанием и задачей для соответствующего раздела.