إدارة علاقات العملاء CRM

إدارة علاقات العملاء CRM

  • يتم تضمين جميع الطلبات والشكاوى المقدمة في إدارة المهام التلقائية.
  • يتم تحديد وقت الإنجاز المتوقع وفقًا لتعريف المهمة ، والإدارة ، والسلطة ، والأهمية.
  • تقع المهمة على شاشة الوحدة أو الجهاز المحمول ذي الصلة. يبدأ الشخص الذي يتلقى المكالمة بالضغط على زر “مهمة البدء” وينتهي بالضغط على الزر “مكتمل”.
  • إذا لم تكن المهمة مقررة و / أو لا تنتهي في الإطار الزمني الأقصى ، فسيتم إرسال الرسالة تلقائيًا إلى سلطة أعلى.
  • يمكن أيضًا تتبع المعاملات المتعلقة بالضيوف من خلال بطاقة الحجز ، وإذا طُلب منك ذلك ، فإنه يذكرك تلقائيًا بهذه المعاملات أثناء تسجيل الوصول والمغادرة والورقة والفوترة.
  • يتم تعريف العمليات مثل VIP والإعداد والتحكم في الدفع المسبق على أنها تذكير وكمهمة إلى القسم ذي الصلة.